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Markafoni bekommt fünf Millionen Euro Kapital und neuen CEO

Die Macher des türkischen Shopping-Clubs Markafoni können sich über eine Finanzspritze freuen. Da Google die türkische Originalquelle nur rudimentär ins Deutsche übersetzt, hat für uns Iskender Dirik die wichtigsten Kennzahlen einmal zusammen getragen (via Mail).

Demnach hat Markafoni jetzt 11 Millionen türkische Lira bekommen, was in etwa einem Wert von fünf Millionen Euro entspricht. Damit handelt es sich um das bislang größte E-Commerce-Investment im türkischen Markt.

Geldgeber ist die Trayas Investments AG, hinter der unter anderem Oliver Jung und Klaus Hommels stecken.

Ebenfalls spannend: Neuer CEO von Markafoni ist der ehemalige eBay-Manager Sina Afra, der wie Trayas bereits zum Start des Shopping-Clubs im vergangenen Jahr in Markafoni investiert hatte.

Die Investments dürften sich auszahlen, befindet sich Markafoni doch augenscheinlich auf Wachstumskurs. So beschäftigt Markafoni aktuell bereits 122 Angestellte und zählt rund 870.000 registrierte Mitglieder.

Übrigens: Auch der australische Shopping-Clubs BrandsExclusive.com mit den beiden deutschen Gründern Daniel Jarosch und Rolf Weber wurde zusammen mit Markafoni entwickelt. Und an BrandsExclusive ist seit diesem Monat auch Oliver Jung beteiligt.

Passend dazu:

• FashionFriends: Oliver Jung investiert in Schweizer Club
• Brandsexclusive.com: Deutsche gründen Club "down under"
• Millionen-Investment: Brands4Friends holt frisches Kapital

"Zalando Lounge": Schuh-Shop startet Shopping-Club-Ableger

"Exklusive Markenware für registrierte Mitglieder" verspricht nun auch Schuh-Shop Zalando in seiner neuen Zalando Lounge (s. Ankündigung via Twitter). Die erste Verkaufsaktion im Shopping-Club-Ableger läuft bereits und stößt naturgemäß auf reges Interesse.

Spannend ist, dass Zalando zwar auf der Startseite des neuen Club-Angebots auf den regulären Shop hinweist ("Zum Zalando-Shop"). Dort allerdings fehlt ein Hinweis auf den Club-Bereich. Gut vorstellbar, dass der Händler auch weiter darauf verzichtet:

"Spannend wird sein, wie die bisherigen Shop-Kunden von Zalando auf den neuen Shopping-Club reagieren. Bislang hatte sich der Zalando-Shop nicht über den Preis differenziert. Verkaufsargumente waren neben Service die Geschwindigkeit und unkomplizierte Retourenabwicklung.

Shopping-Clubs funktionieren allerdings über den Preis. Hier ist die Kunst, die bisherigen Kunden nicht zu Schnäppchenjägern zu machen und aus dem regulären Shop zu ziehen. Denn dies würde die bisher gute Marge sicher deutlich belasten."

Zalando macht es seinen Kunden dennoch einfach, das neue Club-Angebot zu testen. Denn wer bereits über einen Account beim klassischen Online-Shop verfügt und erhält mit diesen Log-In-Daten auch automatisch Zutritt in die Zalando Lounge.

Spannend bleibt, wie sich Zalando im Club-Shopping-Markt gegenüber der etablierten Konkurrenz behaupten will. Zum Start jedenfalls lockt die Zalando Lounge mit einem für Vente-Privée-Dienste überdurchschnittlichen Service:

"Positiv anzumerken ist das bei Bestellungen aktuell keine Versandkosten anfallen. Dazu gibt es einen kostenlosen Rückversand und man kann sich bei Fragen an die ebenfalls kostenlose Hotline wenden. Was will man als Kunde also mehr?"

Tatäschlich könnte Zalando im deutschen Vente-Privée-Markt mit gutem Kundenservice auf Dauer punkten. Schließlich haben andere Shopping-Clubs hier noch Nachholbedarf.

Passend dazu:

• Frontlineshop startet eigenen Shopping-Club-Ableger
• Clubsale.de: Der Primondo-Sportclub legt los
• "Shop de Luxe": Otto startet russischen Shopping-Club

Eboutic vs. FashionFriends: Schweizer Shopping-Clubs in Zahlen

Mit der Eröffnung eines Outlet-Stores konnte der Schweizer Shopping-Club FashionFriends erst kürzlich auf sich aufmerksam machen. Grund genug für E-Commerce-Berater Thomas Lang, den eidgenössischen Vente-Privée-Markt jetzt einmal im Detail zu beleuchten:

"In der Schweiz haben wir mit eboutic.ch und fashionfriends.ch zwei Vertreter des Private-Sales-Konzepts. Über den Geschäftsgang von eboutic.ch haben wir bereits Ende 2009 berichtet. fashionfriends.ch sorgt derzeit für Aufmerksamkeit, da sie das 100′000 Mitglied begrüßen konnten."

Trotz der 100.000 Registrierungen bei FashionFriends.ch: Nach Mitgliedern hat laut den Zahlen zur Zeit immer noch Eboutic mit 350.000 Anmeldungen die Nase vorn, wobei der Club mit Sitz in Lausanne im Schweizer Vente-Privée-Markt auch zwei Jahre Vorsprung hat.

Was den Umsatz betrifft, will FashionFriends.ch aber dennoch bereits in diesem Jahr zum Konkurrenten aufschließen. So peilen beide Anbieter einen Umsatz von rund 15 Millionen Schweizer Franken an (entspricht circa 10 Millionen Euro). Zum Vergleich: Brands4Friends plant hierzulande für 2010 mit 250 Millionen Euro.

Die spannendste Zahl verrät aber FashionFriends.ch. So ist hier nur jedes fünfte Mitglied aktiv und damit auch zahlender Kunde. Diese Kennzahl verschweigen Shopping-Clubs gerne und verweisen stattdessen auf ihre Millionen an Karteileichen Mitgliedern.

Die Mitgliederaktivierung gelingt dennoch anderen Anbietern besser als FashionFriends.ch. So sind nach offiziellen Angaben bei Vente Privée beispielsweise europaweit rund die Hälfte der Mitglieder auch aktive Kunden.

Passend dazu:

• FashionFriends.ch rechnet mit 60 Millionen Franken Umsatz
• Eboutic rechnet mit sieben Millionen Franken Jahresumsatz
• FashionFriends.ch: Oliver Jung investiert in Schweizer Club
  

Debatte: Scheitern Shopping-Clubs am Retouren-Management?

E-Commerce-Berater Thomas Lang schreibt gerade darüber, wie der Shopping-Club Fashion-Friends seine Kunden im Newsletter von Rücksendungen abhalten will:

"In der Regel kannst du Artikel innerhalb von zehn Tagen an uns zurückschicken, was aber unseren Prozess mit der Zeit enorm verteuert und es uns sehr schwer macht, weiterhin so tiefe Preise garantieren zu können."

Ein ähnlicher Hinweis steht auch im (öffentlich zugänglichen) Blog des Club-Betreibers. Was jetzt natürlich zu Spekulationen führt:

"Hat man hier eventuell die Schwierigkeiten im Verkauf unterschätzt und sitzt auf zu viel Ware, die man nun in einem stationären Outlet-Store loswerden muss? Retouren-Quoten von ca. 40% sind (leider) nicht nur im traditionellen Bekleidungs-Versandhandel üblich, sondern auch bei Online-Fashionshops. Dass dies bei niedrigen Margen einem Anbieter fast das Genick brechen kann, scheint logisch."

Im Vergleich zum klassischen Online-Modehandel aber rühmen sich Shopping-Clubs gerne mit "sensationellen Retourenquoten". Bei Vente Privée etwa liegt die Quote im Ausland wohl unter fünf Prozent, wenn dieser Wert auch hierzulande viermal so hoch ausfällt:

"Die Deutschen schicken öfter Retouren zurück. Viele ältere Internetnutzer sind es durch jahrzehntelange Erfahrungen mit dem klassischen Versandhandelgeschäft gewohnt, mehr Artikel zu bestellen als sie ohnehin kaufen wollen."

Shopping-Clubs aber leben davon, dass Mitglieder möglichst wenig zurückschicken. Denn die Logistik ist nicht auf Retouren ausgelegt. Vente Privée appelliert daher ebenfalls an die Vernunft der Kundschaft und macht Retouren so schwer wie möglich nicht gerade einfach.

Wenn nun aber Shopping-Clubs immer mehr Mitglieder gewinnen, dürfte langfristig auch die Zahl der Retouren steigen. Ob damit dann aber auch jeder dieser Anbieter mit diesem Geschäftsmodell umgehen kann?

Passend dazu:

• FashionFriends.ch rechnet mit 60 Millionen Franken Umsatz
• Quo vadis Vente Privée: Werbung als sprudelnde Erlösquelle?
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