Marc Osofsky von Optaros hatte vergangene Woche aufgezeigt, welche Kernelemente seiner Einschätzung nach einem Shopping-Club zum Erfolg verhelfen:
- Exclusivity – requires an invitation from a friend to get in
- Name Brands – quality merchandise not just out of date items
- Compelling Discounts – priced to drive impulse purchases and loyalty
- Timed Events – limited sales event at which merchandise is offered
- Regular Events - Sales events always start at the same time
- One Page Event List – Listing current events to browse
- Viral Invitations - member get member referral program
- Social Network Integration - easy login and member referrals
- No Search - Focus attention on sales to encourage impulse purchase
- Single/No Shipping Fee – Orders stay open for several hours to allow shoppers to make additional purchases and pay only one shipping fee
Eine völlig andere Meinung vertritt nun Alexander Graf von Kassenzone, der sie sich wie folgt zu Erfolgsfaktoren von Shopping-Clubs äußert:
"Diese (von Osofsky veröffentlichten - Anm. d. Verf.) Punkte klingen auf den ersten Blick zwar sinnvoll, haben aber nichts mit dem langfristigen Erfolg des Geschäftsmodells zu tun. So ungefähr muss man es sich vorstellen, wenn man in Asien versucht, ein Auto zu kopieren (ein Lenkrad, vier Räder, bekanntes Logo, fünf Sitzplätze).
Der Erfolg von Shopping Clubs besteht aus meiner Sicht in einer sehr guten Umsetzung der Verkaufsoberfläche zum Kunden (Hygienefaktor!). Aber viel wichtiger ist die überlegene und nachhaltige Beziehung zu den Marken und Herstellern, die dem Club-Betreiber langfristig vertrauen (Erfolgsfaktor)."
Was aber macht nun letzten Endes wirklich den Erfolg eines Shopping-Clubs aus? Hat Osofsky nun Recht oder vielleicht doch Alexander Graf? Oder zeigen beide Meinungen nicht gerade in der Summe, was Shopping-Clubs für Nutzer letztlich so attraktiv macht?
Sicher ist wohl: Ohne entsprechende Kontakte fehlt Club-Betreibern unter Umständen die (Marken-)Ware. Doch ohne klassische Vente-Privée-Elemente (günstiger Preis, zeitlich begrenzte Aktion, limitierte Verfügbarkeit) lässt sich nur schwer Kaufdruck aufbauen.
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